Quais documentos separar antes de procurar ajuda
Uma lista simples do que costuma ser pedido no Rioprevidência, na Defensoria ou no Procon — para você resolver mais rápido e sem voltar em casa.
Levar os documentos certos na primeira ida evita filas dobradas e viagens perdidas. Esta é uma lista geral — cada órgão pode pedir algo a mais, mas com o básico você já resolve muita coisa.
O básico que quase sempre serve
- Documento de identidade com foto e CPF;
- Comprovante de residência recente;
- Um ou mais contracheques da pensão ou aposentadoria;
- Cartão do banco ou dados da conta onde o benefício é pago.
Dependendo do assunto, leve também
- Cartas ou comunicados que você recebeu do órgão;
- Extratos que mostrem o desconto ou a cobrança em questão;
- Certidão de óbito do instituidor, se o assunto for a origem da pensão;
- Qualquer contrato que você tenha assinado (por exemplo, de um empréstimo).
Os endereços e telefones de cada canal estão na página Onde buscar ajuda.
Atualizado em 5 de julho de 2026. Este guia é informação geral de caráter educativo e não substitui a orientação de um advogado ou da Defensoria Pública para o seu caso.